Kathmandu, June 30

Ncell Axiata Limited has opened its new Ncell Centre in Shahid Chowk, Lahan with a new set-up, aiming to provide world-class customer services locally from a single touch-point.

The new centre in Lahan was inaugurated by Jabbor Kayumov, Chief Executive Officer and Managing Director of Ncell on Thursday amid a special function. With this, the centre has now come into full-fledged operations to provide all customer services.

Established in line with the company’s brand promise Today, Tomorrow, Together, the centre provides all customer services, ranging from a general enquiry on products and services to SIM subscriptions, internet setting to various enterprise services. The centre also caters to customers’ other requirements such as upgrading SIM cards to 4G USIM, change of SIM, conversion from SIM to e-sim, modification of CUG numbers, biz plans, international roaming, bill payments, balance recharge and transfer, among many other services.

“At Ncell, our main focus is to create value in services for our customers,” said Jabbor. “The new centre in Lahan is a part of our commitment in serving our customers with world-class customer services locally.”

The centre remains open from 9 am to 5:30 pm, 7 days a week. Prior to this, Ncell had been providing customer services for the last 10 years from its old centre in Lahan. The company operates 34 Ncell Centres across the country as a part of its effort to reach out to customers locally to serve them conveniently and enhance the customer experience.

About Ncell 
Ncell Axiata Limited is the first private sector telecommunications service provider of Nepal since 2004 and is constantly working towards its goal of connecting every Nepalese through its network, providing high-quality modern services to consistently create better value for our customers and partners.

Contributing to the vision of 'Digital Nepal’ and the development of the country's economy and infrastructure, Ncell has built world-class networks and communication services and operates the widest 4G network in the country, fulfilling the national need of high-speed mobile broadband and creating new opportunities for the people of Nepal towards a brighter digital future.
Ncell is one of the largest taxpayers in Nepal. Ncell has contributed over NPR 283 billion (as of the FY 2021/22) as taxes and fees since its inception. We have contributed over NPR 1.75 billion under our Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives in focus areas-education, environment, and health, supporting Government of Nepal extensively. 

Ncell is a part of Axiata Group Berhad. Together with Axiata, Ncell is committed to contribute to the development of the country’s economy and infrastructure, building best-in-class networks and bringing people of Nepal within the reach of communications. Ncell converted into a public limited company into Ncell Axiata Limited on 3 August 2020. Ncell has been serving over 16 million Nepalese.
 

एनसेलको नयाँ एनसेल सेन्टर लहानमा

काठमाडौ, असार १५

एनसेल आजियाटा लिमिटेडले आफ्ना ग्राहकलाई एकै स्थानबाट विभिन्न सेवा प्रदान गर्दै ग्राहकलाई विश्वस्तरीय सेवा सुविधाको अनुभव प्रदान गर्ने उद्देश्य सहित लहानको शहिद चोकमा आफ्नो नयाँ सेन्टर संचालनमा ल्याएको छ । 

एनसेलका प्रमुख कार्यकारी अधिकृत तथा प्रबन्ध निर्देशक जाब्बोर कायुमोभले एक कार्यक्रम माझ बिहीबार उक्त एनसेल सेन्टरको उद्घाटन गरेका थिए । आज देखि यो सेन्टर सबै ग्राहकलाई सेवा प्रदान गर्ने गरी पूर्ण रुपमा संचालनमा आएको छ । 

आफ्नो ब्राण्ड बाचा ‘आज, भोलि, सधैं सँगै’ अनुरुप स्थापना गरिएको यस नयाँ एनसेल सेन्टरबाट ग्राहकले एनसेलका सेवा तथा सुविधाहरुका बारेमा सोधपुछ गर्न, सिम खरिद गर्न, इन्टरनेट सेटिङ्गको जानकारी लगायत विभिन्न कर्पोरेट सेवाहरु समेत लिन सक्छन् । यसैगरी ग्राहकहरुले यस सेन्टरबाट आफ्नो सिम फोरजीमा अपग्रेड गर्ने, सिम तथा मोबाइल नम्बर परिवर्तन, सिम ईसिममा अपग्रेड गर्न, सीयुजी नम्बरहरुको आवश्यक फेरबदल गर्ने, बिज प्लान, अन्तर्राष्ट्रिय रोमिङ्ग सुचारु गर्ने, बिल तिर्ने, ब्यालेन्स रिचार्ज र ट्रान्सफर गर्ने लगायतका अन्य ग्राहक सेवाहरु प्राप्त गर्न सक्छन् । 
 
“हाम्रो मुख्य उदेश्य भनेको आफ्ना ग्राहकहरुलाई  सेवाहरु मार्फत धेरै भन्दा धेरै लाभ सिर्जना गर्नु हो ।” जाब्बोरले भने । “लहानको यो नयाँ एनसेल सेन्टर ग्राहकलाई स्थानिय स्तरमा विश्वस्तरीय ग्राहक सेवाहरु प्रदान गर्ने हाम्रो प्रतिवद्धता बमोजिम संचालनमा ल्याइएको हो ।”

आइतबार देखि शनिबार हप्ताको सातै दिन बिहान ९ बजे देखि ५ः३० बजे सम्म यस सेन्टरले ग्राहकहरुलाई सेवा प्रदान गर्नेछ । यस अघि एनसेलले विगत १० वर्ष देखि लहानमा आफ्नो पुरानो एनसेल सेन्टरबाट ग्राहक सेवा प्रदान गर्दैै आएको थियो । आफ्नो ग्राहक सेवालाई अझ सहज बनाई उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न एनसेलले देशका विभिन्न भागमा ३४ वटा एनसेल सेन्टरहरु संचालन गर्दै आएको छ ।

एनसेलको बारेमा

एनसेल आजियाटा लिमिटेड नेपालको पहिलो निजी मोबाइल सेवाप्रदायक कम्पनी हो । सन् २००४ मा स्थापित यस कम्पनीले उच्च गुणस्तरीय आधुनिक सेवा प्रदान गर्दै प्रत्येक नेपालीलाई आफ्नो नेटवर्कमार्फत जोड्न, आफ्ना ग्राहक र साझेदारहरूलाई लाभ प्रदान गर्न अनवरत रूपमा काम गर्दै आएको छ ।

सरकारले अंगिकार गरेको डिजिटल नेपालको अवधारणासँगै देशको अर्थतन्त्र र पूर्वाधार विकासमा योगदान पुयाउँदै एनसेलले आधुनिक मोबाइल नेटवर्क स्थापना गरी देशभरका नागरिकलाई सञ्चार सेवा प्रदान गरिरहेको छ । उच्च गतिको मोबाइल ब्रोडब्यान्डको राष्ट्रिय आवश्यकतालाई परिपूर्ति गर्न एनसेलले आफ्नो बृहत् फोरजी नेटवर्कमार्फत सेवा प्रदान गरिरहेको छ । यसले नयाँ अवसर सिर्जना गर्दै देशलाई उज्यालो डिजिटल भविष्यतर्फ डो¥याइरहेको छ ।

एनसेल नेपालको सबैभन्दा धेरै कर तिर्ने कम्पनीमध्ये एक हो । स्थापनादेखि गत आर्थिक वर्ष २०७८/७९ सम्म एनसेलले कर तथा अन्य शुल्क गरी विभिन्न शीर्षकमा २ खर्ब ८३ अर्ब रुपैयाँभन्दा बढी कर तिरेको छ । त्यसैगरी एनसेलले एक जिम्मेवार कर्पोरेट नागरिकका रूपमा व्यावसायिक सामाजिक जिम्मेवारी (सीएसआर)अन्तर्गत स्वास्थ्य, शिक्षा, वातावरणलगायतका विभिन्न क्षेत्रमा १ अर्ब ७५ करोड रुपैयाँभन्दा बढी लगानी गरेको छ । 

एनसेल, आजियाटा गु्रप बर्हादअन्तर्गतको एक कम्पनीको हो । आजियाटाको साथमा एनसेल उत्कृष्ट नेटवर्क बनाउँदै र नेपालीलाई सञ्चार सेवाको पहुँचभित्र ल्याउँदै नेपालको अर्थतन्त्र र पूर्वाधार विकासमा योगदान पुयाउन प्रतिबद्ध छ । एनसेल ३ अगस्ट २०२२ मा पब्लिक लिमिटेड कम्पनीमा परिणत भएको थियो । एनसेलले १ करोड ६० लाखभन्दा बढी ग्राहकलाई आफ्नो नेटवर्कमार्फत सेवा प्रदान गर्दै आएको छ ।